| << Назад |  |
АДМИНИСТРАЦИЯ
МАКАРОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
КУРЧАТОВСКОГО РАЙОНА КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
Постановление
от 01 июля 2012 года № 30
Об утверждении Административного регламента по предоставлению Администрацией Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»
В связи с предоставлением муниципальных услуг, а также в соответствии со ст.12 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и постановлением Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области от 29.06.2012 г. № 27 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг", Администрация Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1.Утвердить Административный регламент по предоставлению Администрацией Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма» (Приложение).
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации Макаровского сельсовета Пельноватых М.А.
3. Постановление вступает в силу со дня его подписания.
Глава Макаровского сельсовета
Курчатовского района А.В.Ревин
Приложение
к Постановлению
Администрации Макаровского сельсовета
Курчатовского района
от 01.07.2012 г. № 30
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования регламента
1.1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области, а также порядок взаимодействия Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области с заявителями, указанными в пункте 1.2.1 Административного регламента, а также порядок взаимодействия с другими органами и организациями«Предоставление информации» об очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма» при предоставлении муниципальной услуги при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
1.2. Круг заявителей
1.2.1. Получателем муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, проживающие и состоящие на учете в Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, либо уполномоченные ими лица, а также юридические лица.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги
1.3.1. Местонахождение Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области: 307226, Курская область, Курчатовский район, с.Макаровка
График работы:
- понедельник - пятница - с 8.00 до 16.00;
- предпраздничные дни - с 8.00 до 15.00;
- суббота и воскресенье - выходные дни;
- перерыв - с 12.00 до 13.00
Справочные телефоны Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области: (47131) 9-81-94 / 9-81-10
1.3.2. Информация о местонахождении, графике работы и справочных телефонах Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области, а также о порядке предоставления муниципальной услуги и перечне документов, необходимых для ее получения, размещается:
- на официальном сайте Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области - (далее - официальный сайт);
- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Портал);
- в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области» (далее, также - Портал);
- на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
1.3.3. Указанная информация может быть получена в порядке консультирования. Для получения информации по процедуре предоставления муниципальной услуги заявитель использует следующие формы консультирования:
- индивидуальное консультирование лично;
- индивидуальное консультирование по почте;
- индивидуальное консультирование по телефону;
- публичное письменное консультирование;
- публичное устное консультирование.
1.3.3.1. Информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области, предоставляющей муниципальную услугу, представлена в Приложении № 1 к Административному регламенту.
1.3.3.2. График проведения консультаций приведен в Приложении № 2 к Административному регламенту.
1.3.4. Индивидуальное консультирование лично.
Время ожидания заявителя при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя должностным лицом Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области (далее - должностное лицо) не может превышать 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для устного консультирования.
1.3.5. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте).
При индивидуальном консультировании по почте ответ на обращение заявителя направляется почтой в адрес заявителя в случае обращения в письменной форме либо по электронной почте на электронный адрес заявителя в случае обращения в форме электронного документа в срок, установленный действующим законодательством РФ.
Датой получения обращения является дата регистрации входящего обращения.
1.3.6. Индивидуальное консультирование по телефону.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Администрации Курчатовского района Курской области, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, осуществляющего индивидуальное консультирование по телефону.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
В том случае, если должностное лицо, осуществляющее консультирование по телефону, не может ответить на вопрос по содержанию, связанному с предоставлением муниципальной услуги, оно обязано проинформировать заявителя об органах и (или) организациях, либо других должностных лицах Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области, которые располагают необходимыми сведениями.
1.3.7. Публичное письменное консультирование.
Публичное письменное консультирование осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации и (или) на официальном сайте Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области.
1.3.8. Публичное устное консультирование.
Публичное устное консультирование осуществляется уполномоченным должностным лицом Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области с привлечением средств массовой информации.
1.3.9. Должностные лица, предоставляющие муниципальную услугу, при ответе на обращение заявителя обязаны:
- при устном обращении заявителя (по телефону или лично), дать ответ самостоятельно. Если должностное лицо, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то оно может предложить заявителю обратиться письменно, либо назначить другое удобное для него время консультации, либо переадресовать (перевести) на другое должностное лицо, или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
- должностные лица, осуществляющие консультирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителю. При ответе на телефонные звонки должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать);
- ответы на письменные обращения даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать:
ответы на поставленные вопросы;
должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;
фамилию и инициалы исполнителя;
номер телефона исполнителя;
- должностное лицо не вправе осуществлять консультирование заявителя, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителя.
1.3.10. На стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещаются следующие информационные материалы:
- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги (в виде блок - схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур);
- текст Административного регламента с приложениями (полная версия в сети «Интернет» на официальном сайте);
- исчерпывающий перечень органов государственной власти и органов местного самоуправления, организаций, в которые необходимо обратиться заявителю, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) (при наличии);
- последовательность посещения органов государственной власти и органов местного самоуправления, организаций (при наличии);
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных сайтов в сети «Интернет» и электронной почты органов, в которых заявитель может получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (при наличии);
- схема размещения должностных лиц и режим приема ими граждан; номера кабинетов, в которых предоставляется муниципальная услуга, фамилии, имена, отчества и должности соответствующих должностных лиц;
- выдержки из нормативных правовых актов по наиболее часто задаваемым вопросам;
- требования к письменному запросу о предоставлении консультации, образец запроса о предоставлении консультации;
- перечень документов, направляемых заявителем, и требования, предъявляемые к этим документам;
- формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решения и действий (бездействия) Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области, а также должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер не менее 14), без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом.
1.3.11. На официальных сайтах в сети «Интернет» размещаются следующие информационные материалы:
- полное наименование и полный почтовый адрес Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области и ее структурных подразделений;
- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления муниципальной услуги;
- адрес электронной почты Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области;
- текст Административного регламента (с соответствующими ссылками на блок - схемы, отображающие алгоритм прохождения административных процедур) с приложениями;
- информационные материалы (полная версия), содержащиеся на стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
1.3.12. На Портале размещается информация:
- полное наименование, полные почтовые адреса и график работы Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области, предоставляющей муниципальную услугу;
- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления муниципальной услуги;
- адрес электронной почты;
- порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о результате предоставления муниципальной услуги.
1.3.13. Блок - схема предоставления муниципальной услуги Администрацией Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области приводится в Приложении № 3 к Административному регламенту.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги
2.1.1. Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
2.2.1. Муниципальную услугу оказывает Администрация Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области (далее – администрация).
2.2.2. Непосредственно услуга предоставляется специалистом Администрации Макаровского сельсовета, на которого возложено исполнение соответствующих обязанностей (далее по тексту – специалист, специалист Администрации).
2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги
2.3.1. Результатом оказания муниципальной услуги является информирование граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, о номере очереди и предоставлении уведомления о времени принятия гражданина на учет и номере очереди, либо об отсутствии решения о признании гражданина нуждающимся в улучшении жилищных условий (форма уведомления приведена в Приложении № 5 к Административному регламенту).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:
2.4.1. Письменные обращения граждан о предоставлении информации о времени принятия гражданина на учет и номере очереди, либо об отсутствии решения о признании гражданина нуждающимся в улучшении жилищных условий рассматриваются в течение 30 дней с момента поступления обращения в Администрацию Макаровского сельсовета Курчатовского района (форма заявления приведена в Приложении № 4 к Административному регламенту).
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования
2.5.1.Оказание муниципальной услуги осуществляется Администрацией Макаровского сельсовета Курчатовского района в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации (с учетом изменений и дополнений) (Официальный текст Конституции Российской Федерации с учетом поправок, внесенных в неё Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 г. № 6-ФКЗ и от 30.12.2008 г. № 7-ФКЗ опубликован в изданиях «Российская газета», № 7, 21.01.2009 г., «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009 г., № 4, ст. 445, «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009 г.);
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 г. № 188-ФЗ (первоначальный текст документа опубликован Российская газета, N 1, 12.01.2005, Парламентская газета, № 7-8, 15.01.2005, Собрание законодательства Российской Федерации № 1 (ч. I), 03.01.2005, ст.14, 15, Приложение к "Российской газете", № 4, 2005 год);
- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть 1) (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 32, ст. 3301; 1996, N 9, ст. 773; N 34, ст. 4026; 1999, N 28, ст. 3471; 2001, N 17, ст. 1644; N 21, ст. 2063; 2002, N 12, ст. 1093; N 48, ст. 4746, 4737; 2003, N 2, ст. 167; N 52, ст. 5034; 2004, N 27, ст. 2711; N 31, ст. 3233; 2005, N 1, ст. 18, 39, 43; N 27, ст. 2722; N 30, ст. 3120; 2006, N 2, ст. 171; N 3, ст. 282; N 23, ст. 2380; N 27, ст. 2881; N 31, ст. 3437; N 45, ст. 4627; N 50, ст. 5279; N 52, ст. 5497, 5498; 2007, N 1, ст. 21; N 7, ст. 834; N 27, ст. 3213; N 31, ст. 3993; N 41, ст. 4845; N 49, ст. 6079; N 50, ст. 6246; 2008, N 17, ст. 1756; N 20, ст. 2253; N 29, ст. 3418; N 30, ст. 3597, 3616, 3617; 2009, N 1, ст. 14, 19, 20, 23; N 7, ст. 775; N 26, ст. 3130; N 29, ст. 3582, 3618; N 52, ст. 6428; 2010, N 19, ст. 2291; N 31, ст. 4163; 2011, N 7, ст. 901; N 15, ст. 2038);
- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть 2) (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 5, ст. 410, 411; N 34, ст. 4025; 1997, N 43, ст. 4903; 1999, N 51, ст. 6288; 2002, N 48, ст. 4737; 2003, N 2, ст. 160, 167; N 13, ст. 1179; N 46, ст. 4434; N 52, ст. 5034; 2005, N 1, ст. 15, 45; N 13, ст. 1080; N 19, ст. 1752; N 30, ст. 3100; 2006, N 6, ст. 636; N 52, ст. 5497; 2007, N 1, ст. 39; N 5, ст. 558; N 17, ст. 1929; N 27, ст. 3213; N 31, ст. 3993; N 31, ст. 4015; N 41, ст. 4845; N 44, ст. 5282; N 45, ст. 5428; N 49, ст. 6048; N 50, ст. 6247; 2008, N 17, ст. 1756; N 29, ст. 3418; N 52, ст. 6235; 2009, N 1, ст. 16; N 15, ст. 1778; N 29, ст. 3582; 2010, N 19, ст. 2291; 2011, N 7, ст. 901);
- Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание законодательства РФ», 06.10.2003 г.., № 40, ст. 3822; «Парламентская газета», 08.10.2003 г., № 186; «Российская газета», 08.10.2003 г. , № 202);
- Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 203; N 27, ст. 3880; N 29, ст. 4291; N 30, ст. 4587; N 27, ст. 3873);
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006);
-Законом Курской области от 20.10.2005 г. № 70-ЗКО «О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма» ("Курская правда", N 222, 01.11.2005);
- Законом Курской области от 29.07.2002 г. № 34-ЗКО «О едином порядке учета граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, об условиях и порядке предоставления указанной категории граждан жилых помещений из государственного и муниципального жилищного фонда на территории Курской области» ("Курская правда", N 121, 03.08.2002);
-Закон Курской области от 20.10.2005 года № 70-ЗКО «О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма»;
- Устав муниципального образования «Макаровский сельсовет" Курчатовского района Курской области
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет следующие документы:
- заявление;
- паспорт;
- заверенную в установленном порядке доверенность на представление интересов (при получении справки на другое лицо).
2.6.2. Заявитель представляет документы, указанные в пункте 2.6.1. настоящего Административного регламента, следующими способами:
а) по почте;
б) посредством личного обращения.
2.6.3.При личном обращении Заявитель подает заявление и документы, перечисленные в пункте 2.6.1. настоящего Административного регламента, специалисту Администрации.
2.7 . Указание на запрет требовать от заявителя
2.7.1. Администрация Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области не вправе требовать от заявителя:
- представление документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представление документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.8.1. Заявителю может быть отказано в приеме документов по следующим основаниям:
- предоставление нечитаемых документов, документов с приписками, подчистками, помарками.
- предоставление документов лицом, неуполномоченным в установленном порядке на подачу документов (при подаче документов для получения услуги на другое лицо).
- если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (с указанием индекса);
Перечень оснований для отказа в принятии документов является исчерпывающим.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.9.1. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, действующим законодательством РФ не предусмотрено.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.10.1. Оснований для отказа в предоставлении уведомления о времени принятия гражданина на учет и номере очереди, либо об отсутствии решения о признании гражданина нуждающимся в улучшении жилищных условий для принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях не предусмотрено, за исключением случаев непредставления документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента.
2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
2.11.1. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, действующим законодательством РФ не предусмотрено.
2.12. Порядок, размер и основание взимания государственной пошлины или
иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
2.12.1. Муниципальная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления муниципальной услуги
2.13.1. Время ожидания в очереди для подачи документов в Администрацию Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 минут.
2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
2.13.1. Обращение заявителя, поступившее в Администрацию Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области, подлежит обязательной регистрации в течение 1 (одного) дня с момента поступления.
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуг
2.14.1. Места предоставления муниципальной услуги должны отвечать следующим требованиям.
Вход в здание Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, местонахождении, режиме работы Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области, а также о телефонных номерах справочной службы.
Помещения для работы с заявителями оборудуются соответствующими информационными стендами, вывесками, указателями.
Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале в помещении Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области для ожидания и приема граждан (устанавливаются в удобном для граждан месте), а также на Портале и официальном сайте Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области.
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителем.
Должностные лица, предоставляющие муниципального услугу, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо настольными табличками аналогичного содержания.
Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителя и оптимальным условиям работы специалистов, в том числе необходимо наличие доступных мест общего пользования (туалет, гардероб).
Места ожидания в очереди на консультацию или получение результатов муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями или скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов заявителями.
2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.15.1. Показателем доступности и качества муниципальной услуги является возможность:
- получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
- получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
- получать информацию о результате предоставления муниципальной услуги;
- обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) на принятое по его заявлению решение или на действия (бездействие) Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области, а также должностных лиц.
2.15.2. Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги:
- своевременность предоставления муниципальной услуги;
- достоверность и полнота информирования заявителя о ходе рассмотрения его обращения;
- удобство и доступность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.15.3. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются срок рассмотрения заявления, отсутствие или наличие жалоб на действия (бездействие) Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области, а также должностных лиц.
2.15.4. При предоставлении муниципальной услуги:
при направлении запроса почтовым отправлением или в электронной форме непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, как правило, не требуется;
при личном обращении заявитель осуществляет взаимодействие с должностным лицом, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, при подаче запроса и получении подготовленных в ходе исполнения муниципальной услуги документов.
2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
2.16.1. Обеспечение возможности получения заявителем информации о предоставляемой муниципальной услуге на официальном сайте Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области и на Портале.
2.16.2. Обеспечение возможности для заявителя осуществлять с использованием официального сайта Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области и Портала мониторинг хода предоставления муниципальной услуги.
2.16.3. Предоставление Администрацией Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. Предоставление муниципальной услуги
Администрацией Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области
3.1.1. Организация предоставления муниципальной услуги Администрацией Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления от гражданина в целях предоставления услуги;
- экспертиза документов, перечисленных в п. 2.6 настоящего регламента;
- подготовка проекта выписки о предоставлении информации;
- согласование и подписание проекта выписки о предоставлении информации;
- регистрация выписки о предоставлении информации;
- внесение записи о факте выдачи (отправки) выписки о предоставлении информации выдача (отправка) выписки о предоставлении информации или сообщения об отказе в предоставлении информации.
3.1.2. Последовательность административных процедур исполнения услуги представлена блок-схемой в Приложении № 3 к настоящему административному регламенту.
3.1.3. Специалист Администрации поселения ежегодно проводит обновление списка граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилье. Обновление списков проводится на основании представленных гражданами сведений и полученной от организаций информации в срок с 01 января по 31 марта текущего года.
3.1.4.Специалист Администрации поселения по требованию любого заинтересованного гражданина оформляет уведомление о времени принятия его на учет в качестве нуждающегося в жилье и номере очереди либо об отсутствии решения о признании гражданина нуждающимся в улучшении жилищных условий (далее по тексту «уведомление»).
3.2. Прием и регистрация заявления
3.2.1 Заявитель лично или уполномоченное им лицо подает письменное заявление на предоставление информации (Приложение № 4), и представляет документы в соответствии с п.2.6 настоящего Регламента в Администрацию.
3.2.2. Специалист Администрации, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей корреспонденции:
- фиксирует поступившее заявление в день его получения путем внесения соответствующих записей в журнал регистрации заявлений граждан (Приложение № 5);
- проставляет на заявлении оттиск штампа входящей корреспонденции администрации и вписывает номер и дату входящего документа, в соответствии с записью в журнале регистрации заявлений граждан.
3.2.3. Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов заявителя, передает заявление Главе Макаровского сельсовета, который рассматривает заявление, накладывает соответствующую резолюцию на заявление и его должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.2.4. Результатом административной процедуры приема и регистрации заявления является получение должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, заявления, представленного заявителем.
3.2.5. Максимальный срок выполнения административной процедуры приема и регистрации заявления составляет 1 день.
3.3. Экспертиза документов
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры экспертизы документов является получение должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, заявления, представленного заявителем.
3.3.2. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
а) устанавливает предмет обращения заявителя;
б) проводит экспертизу заявления на предоставление информации, которая заключается в установлении отсутствия противоречий между заявлением, представленным заявителем муниципальной услуги и образцом заявления, предусмотренным Административным регламентом, а также соответствия прилагаемых к нему документов.
3.3.4. При отсутствии предусмотренных настоящим административным регламентом оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, приступает к подготовке проекта выписки об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма либо сообщения об отказе в предоставлении информации.
3.3.5. Результатом административной процедуры является проведение должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, экспертизы предоставленных документов.
3.3.6. Максимальное время, затраченное на административную процедуру, не должно превышать 1 (один) рабочий день.
.
3.4. Подготовка проекта выписки о предоставлении информации
3.4.1. Основанием для начала действия является проведенная экспертиза заявления.
3.4.2.Специалист после проведения экспертизы готовит проект выписки в двух экземплярах (Приложение № 6). При наличии оснований для отказа в предоставлении информации специалистом подготавливается сообщение об отказе в предоставлении информации (Приложение № 7).
3.4.3. Результатом административной процедуры является подготовка должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, проект выписки о предоставлении информации или сообщения об отказе в предоставлении информации.
3.4.4.Максимальное время, затраченное на административную процедуру не должно превышать 2 (два) рабочих дня.
3.5.Согласование и подписание проекта выписки о предоставлении информации
3.5.1. Основанием для начала действия является подготовленный проект выписки информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма либо сообщения об отказе в предоставлении информации.
3.5.2. Подготовленный специалистом проект выписки информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма либо сообщение об отказе в предоставлении информации передается на рассмотрение, согласование и подписание Главе Макаровского сельсовета Курчатовского района.
3.5.3. Завизированный Главой Макаровского сельсовета Курчатовского района проект выписки о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма или сообщения об отказе в предоставлении информации передается должностному лицу Администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.5.4. Результатом административной процедуры является согласование и подписание проекта выписки о предоставлении информации или сообщения об отказе в предоставлении информации.
3.5.5.Максимальное время, затраченное на административную процедуру не должно превышать 2 (два) рабочих дня.
3.6. Регистрация выписки о предоставлении информации либо сообщения об отказе в предоставлении информации.
3.6.1. Основанием для начала действия является подписанная выписка информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма либо сообщения об отказе в предоставлении информации.
3.6.2.Подписанную выписку информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма либо сообщение об отказе в предоставлении информации Специалист регистрирует в журнале регистрации заявлений граждан, проставляет исходящий номер и дату.
3.6.3. Результатом административной процедуры является регистрация выписки о предоставлении информации или сообщения об отказе в предоставлении информации.
3.6.4 Максимальное время, затраченное на административную процедуру не должно превышать 1 (один) рабочий день.
3.7. Внесение записи о факте выдачи (отправки) выписки о предоставлении информации и выдача (отправка) выписки о предоставлении информации или сообщения об отказе в предоставлении информации
3.7.1. Основанием для начала действия является подписанная и зарегистрированная выписка информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма, либо сообщение об отказе в предоставлении информации.
3.7.2. Специалист Администрации:
- устанавливает личность заявителя муниципальной услуги;
- фиксирует факт выдачи заявителю выписки информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма либо сообщение об отказе в предоставлении информации путем внесения соответствующей записи в специальном журнале (Приложение № 5);
- выписка информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма, либо сообщение об отказе в предоставлении информации. после регистрации выдается заявителю лично (в случае, если в заявлении указан личный телефон и заявитель выразил намерение получить результата лично), либо направляется по почте. Второй экземпляр подшивается в дело.
3.7.3. Результатом административной процедуры является внесение записи о факте выдачи (отправки) выписки о предоставлении информации или сообщения об отказе в предоставлении информации и выдача (отправка) выписки о предоставлении информации или сообщения об отказе в предоставлении информации.
3.7.4 Максимальное время, затраченное на административную процедуру не должно превышать 1 (один) рабочий день.
. 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется Главой Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области.
4.1.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Главой Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок
полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления
муниципальной услуги
4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления Администрацией Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области, а также должностных лиц.
4.2.2. Порядок и периодичность проведения плановых проверок выполнения положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляются в соответствии с планом работы Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области на текущий год.
4.2.3. Решение об осуществлении плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги принимается Главой Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области.
4.2.4. Плановые проверки проводятся на основании годовых планов работы, внеплановые проверки проводятся при выявлении нарушений по предоставлению муниципальной услуги или по конкретному обращению заявителя.
4.2.5. Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей и привлечения виновных лиц к ответственности. Результаты проверок отражаются отдельной справкой или актом.
4.3. Ответственность должностных лиц Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги
4.3.1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном действующим законодательством РФ. Персональная ответственность должностных лиц Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области за несоблюдение порядка осуществления административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях.
4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
4.4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области, а также их должностных лиц
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги должностным лицом Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области:
- Главе Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
5.2.1. Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) должностным лицом Администрации Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента.
5.3. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
5.3.1. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного обращения с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента.
В жалобе указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- полное наименование юридического лица (в случае обращения организации);
- контактный почтовый адрес;
- предмет жалобы;
- личная подпись заявителя.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о применении мер ответственности, установленных действующим законодательством РФ, к сотруднику, ответственному за действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента и повлекшие за собой жалобу заявителя.
5.4. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых
ответ на жалобу (претензию) не дается
5.4.1. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
- если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (наименование юридического лица) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в обращении обжигается судебное решение. При этом в течение 7 (семи) дней со дня регистрации жалоба возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
- если в письменном обращении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 (семи) дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Администрацию Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).
5.5. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.5. Право заявителя на получение информации
и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения
жалобы (претензии)
5.5.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.6. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
5.6.1. Жалобы рассматриваются в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации письменного обращения, включая срок, указанный в пункте 5.7.1. настоящего Административного регламента.
5.7. Результат досудебного (внесудебного) обжалования
применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
5.7.1. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 (пяти) рабочих дней после принятия решения.
5.7.2. Результатом досудебного обжалования является принятие необходимых мер и (или) применение установленных действующим законодательством РФ мер ответственности к должностному лицу, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое (осуществляемое) в ходе предоставления муниципальной услуги, и направление письменных ответов заявителям.
5.8. Обжалование в судебном порядке:
5.8.1. Заявитель вправе обжаловать действие (бездействие) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу:
- для физических лиц - в Курчатовском городском суде по адресу: Курская область, город Курчатов, пр. Коммунистический, дом 12, телефон канцелярии (8- 471-31) 4-35-80.
- для юридических лиц - в Арбитражном суде по г. Курску и Курской области (г. Курск, ул. Карла Маркса, дом 25).
5.9.2. Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда стало известно о нарушении его прав и законных интересов.
Приложение №1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации
об очередности граждан, состоящих на учете
в качестве нуждающихся в жилых помещениях,
предоставляемых по договорам социального найма»
СВЕДЕНИЯ
о местонахождении Администрации Макаровского сельсовета
Курчатовского района Курской области
и справочных телефонах
|
Почтовый адрес |
307226, Курская область, Курчатовский район, С.Макаровка |
|
Телефон |
(47131) 9-81-94 / 9-81-94 |
|
Факс |
(47131) 9-81-94 /9-81-94 |
|
Справочные телефоны |
(47131) ) 9-81-94 /9-81-94 |
|
|
: mo-makarovka2011@yandex.ru
|
ГРАФИК
работы Администрации Макаровский сельсовета
Курчатовского района Курской области
|
Понедельник |
с 08 - 00 до 16 - 00 час. |
(перерыв с 12 - 00 до 13 - 00час.) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Вторник |
с 08 - 00 до 16 - 00 час. |
(перерыв с 12 - 00 до 13 - 00 час.) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Среда |
с 08 - 00 до 16 - 00 час. |
(перерыв с 12 - 00 до 13 - 00 час.) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Четверг |
с 08 - 00 до 16 - 00 час. |
(перерыв с 12 - 00 до 13 - 00 час.) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Пятница |
с 08 - 00 до 16 - 00 час. |
(перерыв с 12 - 00 до 13 - 00 час.) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Суббота |
Выходной |
- |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Воскресенье |
Выходной ЗАЯВЛЕНИЕ на предоставление информации
Прошу предоставить информацию об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма в жилом фонде Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области.
«______»_________________20______ г. ________________________ (подпись)
Приложение № 5 к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»
ЖУРНАЛ регистрации заявлений граждан о предоставлении информации о предоставления жилых помещений по договорам социального найма в жилом фонде Макаровского сельсовета Курчатовского района Курской области
|
- |
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма» [329.5 Kb]
|
©
2009-2021
Областное государственное унитарное предприятие «Информационный центр «Регион-Курск» Администрация сайта: (4712) 39-51-52, 39-51-53 |
305002, г. Курск, ул. М.Горького, 65 А-3, офис 7 E-mail: icrk@mail.ru |
